Uncommon service : how to win by putting customers at the core of your business / Frances Frei, Anne Morriss.
Tác giả: Frei, Frances.
Đồng tác giả: Morriss, Anne.
Kiểu tài liệu:
SáchXuất bản: Boston, Mass. : Harvard Business Review Press, c2012Mô tả vật lý: x, 247 p. : ill.; 24 cm.Số ISBN: 9781422133316 (alk. paper).Chủ đề: Customer relations | Customer services | Service industries -- ManagementPhân loại DDC: 658.8/12
Nội dung:
Truth #1: you can't be good at everything -- Truth #2: someone has to pay for it -- Truth #3: it's not your employees' fault -- Truth #4: you must manage your customers -- Now multiply it all by culture -- Getting bigger.
| Kiểu tài liệu | Thư viện lưu trữ | Ký hiệu phân loại | Trạng thái | Ngày hết hạn | Đăng ký cá biệt | Đặt mượn |
|---|---|---|---|---|---|---|
Sách Quỹ Châu Á
|
Sách Quỹ Châu Á | 658.8/12 UNC 2012 (Xem kệ sách) | Sẵn sàng | BKE201814 |
Tổng số đặt mượn: 0
Truth #1: you can't be good at everything -- Truth #2: someone has to pay for it -- Truth #3: it's not your employees' fault -- Truth #4: you must manage your customers -- Now multiply it all by culture -- Getting bigger.
Hiện tại chưa có bình luận nào về tài liệu này.