000			00915nam a22001937a 4500
003			FBU
005			20141021112803.0
008			130812t2011 xxu||||| |||| 00| 0 vie d
040			_aFBU
082			_a332.1 _bHO-T 2011
100	1		_aHoàng, Thị Minh Thu.
245	1		_aGiải pháp quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt - Chi nhánh Hà Nội : _bLuận văn thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Tài chính Ngân hàng / _cHoàng Thị Minh Thu ; Nghd. Vũ Thị Lợi.
260			_aH. : _bHVNH, _c2011.
300			_a101 tr.
520			_aHệ thống hóa kiến thức cơ bản về RCM và quản trị quan hệ khách hàng; Phân tích thực trạng quan hệ khách hàng; Đề xuất giải pháp và kiến nghị.
650			_aQuản trị quan hệ khách hàng _zNgân hàng Nam Việt
700	1		_aVũ, Thị Lợi. _eNghd.
942			_2ddc _cTH
999			_c482 _d482